中新网西安2月20日电(张远 杨淇越)克日,在西安北站售票窗口,“95后”售票员陈佩佳因流利的英语书面语、飞快的打字速率走红收集,网友们为她过硬的专业技巧点赞,称她为“指尖舞者”。
图为陈佩佳正在任务。杨淇越 摄
2025年春运时期,陈佩佳日均处置近千张车票,均匀每单营业仅需十秒阁下,且一直坚持“零赞扬”的记载。“面临游客,我请求本人‘快跟准’。”陈佩佳告知中新网记者,年前在面临一位买错票的山西游客,本人应用客流空隙敏捷调取票务信息,辅助游客无需换乘就能直达太原,游客取票后特地前往效劳台屡次鞠躬申谢。
据先容,自2017年入职以来,陈佩佳从初出茅庐的“营业小白”,逐渐生长为现在的技巧标兵。在从前的7年半时光里,她凭仗杰出的营业才能,持续近三年荣获“春运销冠”名称。在2024年春运时期,陈佩佳累计售出车票超越3万张。
不只如斯,陈佩佳还凭仗本人杰出的英语才能,成为外籍游客的“购票指南”。“我上学时期就酷爱英语,任务后始终应用专业时光看美剧、学书面语,将铁路任务中的各种专著名词切记于心,确保为外籍游客供给高效、正确的效劳。”陈佩佳坦言,跟着“国际流量”的一直涌入,铁路效劳也必需与时俱进,让每一位游客都能感触到便捷与暖和。
面临走红收集,陈佩佳忸怩一笑:“我很感激网友们的称颂,我现在还打算进修韩语,以更好地效劳国际游客,并踊跃参加各种新员工培训,分享本人的效劳教训。”
据懂得,西安北站2025年春运自1月14日起,至2月22日停止,为期40天。在此时期车站客流年夜,日均运送游客超十万人次,陈佩佳地点的售票窗口,也成为了车站有序运行的要害力气之一。“中国高铁是走向天下的亮丽手刺,而咱们窗口岗亭,就是展示这张手刺的第一道景致线。”陈佩佳称。(完)
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